공지사항

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회원 사과문

-부산그린트러스트 2월 CMS 회비 추가 인출 오류의 재발 방지를 약속합니다.-

먼저 한결같은 관심과 후원에 감사드리며, 예상치 못했던 CMS 회비 추가 인출사고에 따른 해명과 재발방지를 약속드리며, 사과의 말씀을 올립니다.

통상적으로 회원님의 회비는 회원 가입서를 작성할 때 설정한 날자와 금액을 토대로 정기적으로 인출이 되게끔 시스템화 되어 있습니다. 그리고 이 시스템은 금융감독원 관리하에 있는 특정 관리법인에서 개발한 장치로 회원님과 그린트러스트 사무처간 신뢰를 바탕으로 처리가 됩니다.

문제는 지난 2월 사무처의 의도와는 무관하게 다른 달에 비해 2달분의 금액이 인출되었습니다. 결과 회원님의 통장에는 10,000원이 아닌 20,000원 또는 5,000원이 아닌 10,000원이 인출되는 ‘황당한’사건이 벌어진 것입니다.

사무처는 이같은 상황에 대해 ‘중대 사안’으로 결정하고 긴급회의를 열었습니다. 결론부터 말씀드리자면 전적으로 관리부재가 가장 큰 요인으로 작용했습니다. 2013년 12월 말일부터 2014년 1월 사이 회비출납 등 회계총무 담당자가 교체되는 과정에서 전담자의 공석에 따른 해당업무 관리가 이루어 지지 않았기 때문이었습니다. 한편 금융기관과 CMS 처리기관의 연계시스템에도 문제가 있음을 확인하였습니다. 예컨대 사무처 관리프로그램에 입력된 상황과 회원님의 회비 납부상황이 일치하지 않았기 때문입니다. 결과적으로 이 또한 내부 점검의 부재에 기초합니다.

이상의 사고에 대해 사무처는 다음과 같은 방침을 수립하였습니다.

첫째, CMS 전산업체를 새로운 전산업체로 교체하였습니다.

둘째, 2월 들어 추가 인출된 회원님 회비를 해당 계좌로 환급하겠습니다.

셋째, 사무처장 이하 팀장과 담당의 정기 보고를 통한 즉각적인 상시 점검체제 구축하였습니다.

넷째, 통상적으로 잔고가 없는 상태에서 2개월 이상 연체된 회비는 반드시 회원의사를 확인하겠습니다.

다섯째, 매월 회원 회비 출금시 출금내용을 회원 문자로 즉시 발송하겠습니다.

여섯째, 매월 후원금 내역을 웹메일(뉴스레터), 홈페이지에 공지하겠습니다.

현재 새로운 부산그린트러스트 재도약을 위한 거듭나기가 진행중에 있습니다. 변화를 위한 노력을 경주하며, 업무상의 태만을 경계하겠습니다. 순간적으로 불쾌했던 마음 지워주시길 바라오며, BGT 거듭나기에 계속적인 힘을 실어 주시면 감사하겠습니다. 회원님의 건승을 바랍니다.

부산그린트러스트 이성근 사무처장 拜上